1. 적용 상품
상품명: 닥터네스트 월간 요금제
기본 이용요금: 표준 요금제는 최초 카드 연동 월과 다음 2개월에 월 99,000원, 4번째 달부터 월 330,000원입니다 (부가가치세 포함 · 사용요금 별도). 별도 계약 요금은 해당 계약을 따릅니다.
할인 기간은 기존 고객도 최초 카드 연동 월부터 한국 시간의 달력 월로 계산합니다. 2026년 9월 최초 연동 고객은 2026년 12월까지 월 99,000원, 2027년 1월부터 월 330,000원이 적용됩니다. 카드 변경이나 재등록으로 할인 기간이 다시 시작되지 않습니다.
첫 달은 등록일을 포함한 남은 일수의 기본요금을 선불 결제합니다. VAT 포함 월 기본요금에 남은 일수 비율을 곱한 뒤 원 단위 반올림하며, 이후 매월 1일 당월 기본요금과 전월 사용요금을 합산 결제합니다.
서비스 제공기간: 매월 1일부터 말일까지
2. 구독 해지
- 고객은 다음 이용 월이 시작되기 전까지 서비스 내 고객센터 또는 이메일 (connect@doctornest.ai)로 구독 해지를 요청할 수 있습니다.
- 해지가 처리되면 다음 이용 월부터 새로운 기본요금과 사용요금이 발생하지 않습니다. 해지 전까지 발생한 금액은 월 마감 후 등록된 결제수단으로 청구됩니다.
- 구독 해지는 다음 이용 월의 서비스 중단을 의미하며, 이미 제공된 이용기간과 확정된 사용내역에 대한 후불 청구는 취소되지 않습니다.
- 정기결제의 이용요금, 결제 주기 및 갱신 조건은 이용약관에서 확인할 수 있습니다.
3. 환불 기준
- 결제일로부터 7일 이내이고 결제 대상 기간에 서비스 이용 내역이 없는 경우 결제금액 전액을 환불합니다.
- 결제 대상 기간에 서비스 이용 내역이 있는 경우 이미 제공된 기본 이용기간과 확정된 사용량에 해당하는 금액은 환불 대상에서 제외됩니다.
- 환불은 해당 결제에 실제 적용된 할인·일할 금액을 기준으로 산정하며, 이후 정상 요금으로 과거 결제금액을 다시 계산하지 않습니다.
- 회사의 귀책사유로 서비스를 제공하지 못했거나 중복·오결제 또는 사용량 산정 오류가 발생한 경우에는 확인 후 해당 금액을 전액 또는 오류 범위에 해당하는 금액만큼 환불합니다.
- 고객과 회사가 별도의 서비스 계약을 체결한 경우에는 해당 계약의 해지·환불 조건이 우선 적용될 수 있습니다.
4. 환불 처리
- 회사는 환불 요청과 이용 내역을 확인한 후 영업일 기준 3일 이내에 환불 승인 또는 추가 확인사항을 안내합니다.
- 카드 결제 취소가 승인된 후 실제 환급 시점은 카드사 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
- 환불과 동시에 또는 환불금액 산정 기준일부터 유료 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.